宿泊予約はいつからできますか？

約6か月前よりご予約いただけます。

予約後の取消・キャンセルについて教えてください。

ご予約内容の変更・キャンセルのリクエストは、ご予約時にご利用いただいた経路からお手続きをお願いいたします。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。また、キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ず詳細をご確認をお願いいたします。

予約内容の確認方法を教えてください。

インターネットでのご予約の場合、予約確定時に自動送信される確認通知をご確認くださいませ。 ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。

複数のお部屋を予約した場合、隣接するお部屋にしてもらうことは可能ですか？

リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

お部屋の変更は可能ですか？

お手数ですが、ご予約をキャンセルの上お取り直しいただくか、直接ホテルまでご連絡ください。

未成年のみの宿泊はできますか？

未成年の方のみでのご宿泊は、同意書（フォーマット指定なし）をお持ちください。

子供の宿泊の対象年齢を教えてください。追加料金はかかりますか？

当ホテルでは子供料金の設定はございません。小学生以上の方は大人のお客様と同様にご予約をお願いいたします。

アクセスについて教えてください。

地下鉄「丸の内駅」５番出口より徒歩約２分、「伏見駅」１番出口より徒歩約４分です。

駐車場はありますか？

専用駐車場のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

チェックインは何時からですか？

チェックイン時間は15時からです。

チェックインの時間は何時までですか？

22時までです。エントランスは2時半以降施錠されますのでご注意くださいませ。チェックインがお済みのお客様は、入室時のQRコードまたはPINコードにて、エントランスも同様に開錠出来ます。

チェックインに必要なものはありますか？

海外のお客様はパスポートをお持ちください。 また、事前チェックインを完了された方は、QRコードをご準備ください。

同伴者が先にチェックインすることはできますか？

可能でございます。フロントデスクにてご予約のお客様のご予約IDもしくは電話番号などのご宿泊情報を確認させていただきますので、事前にご確認をお願いいたします。

アーリーチェックインは可能ですか？

現在お受けしておりません。

チェックアウトは何時ですか？

翌朝10時でございます。

レイトチェックアウトはできますか？

空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはフロントデスクへお問合せください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？

お荷物お預かりのサービスはございません。施設内ロッカールームをご案内させていただきますので、詳細はフロントデスクへお尋ねください。

事前に荷物を送った場合、預かってもらえますか？

事前にご連絡いただいたお客様のみ、お預かりが可能です。ご希望のお客様は発送前にフロントデスクまでお問合せをお願いいたします。

客室備品・アメニティはどんなものがありますか？

タオル、パジャマ、スリッパ、歯ブラシ・歯磨き粉、シャンプー・コンディショナー、ボディソープ・ハンドソープ、くし、髭剃り、綿棒、電気ケトル、マグカップ、冷蔵庫、空気清浄機・加湿器などを全部屋にご用意しています。その他の細かい備品に関しては、各客室タイプの詳細をご確認ください。（ROOMS）
また、快適な滞在を提供するため、客室の備品・アメニティは厳選しております。それぞれのこだわりについては、GOODSページをご確認ください。

貸し出し備品について教えてください。

フロントにて、ヘアアイロン(cado)、⾐類スチーマー、携帯充電器、爪切り、傘、体温計、マルチタイプ電源変換アダプタ、ワインオープナー、アイスペール、ズボンプレッサー、ブランケット、ベッドガード、カトラリー、プレートを貸し出しております。

Wi-Fiはありますか？

Free Wi-Fiをご用意しております。

ランドリーはいつでも利用できますか？

24時間ご利用いただけます。

ロッカールームはいつでも利用できますか？

お引き取りはいつでも可能ですが、お預かりは毎日7時から22時までのお受付となります。

大浴場はありますか？

大浴場の設備はございません。ご宿泊のお客様のみご利用いただける事前予約制の貸切サウナのご用意がございます。

連泊の場合、部屋のタオルやシーツなどは毎日交換されますか？

ご連泊のお客様には、4日に1度、通常の清掃を行っております。 通常清掃がご不要の場合は、意思表示カードをドアノブにお掛けください。
それ以外の日は、ゴミの回収およびタオル交換のみを行う「エコ清掃」となります。 エコ清掃をご希望の場合は、午前中までに使用済みのタオルとゴミ箱をお部屋のドアの前にお出しください。スタッフが回収し、交換用のタオルはランドリーバッグに入れてお届けいたします。

朝食はどのようなものがありますか？

1Fのオールデイダイニング「MAISON YWE」にて、お粥のセットやお豆腐のクレープなどをご用意しています。

朝食の利用可能時間を教えてください。

7時から最大17時までご案内可能です。
※時間帯によってご選択いただけるメニューが違う場合もございますので、ご了承くださいませ。

素泊まりで予約した場合も、朝食を追加することはできますか？

当日のご予約状況によりご案内が可能です。直接へ1Fの「MAISON YWE」へお越しください。

宿泊しなくても、利用は可能ですか？

どなたでもご利用いただけます。